سياسة الاستبدال والإرجاع
نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه..هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 3 ايام من تاريخ استلامك للمنتج
يمكن إرجاع المنتج خلال 5 ايام من استلامه . بالشروط التالية
يمكن إرجاع المنتج خلال 5 ايام فقط من تاريخ الاستلام بالتواصل مع رقم خدمة العملاء على الرقم 0548832414
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع المرفقات
يجب أن لا يكون قد استخدم وأن يكون مغلق بإحكام
سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك
اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم سلمها لمكتب شركة الشحن
عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع
في حال تلف المنتج من خلال التوصيل يتم ارفاق صور التلف للمنتج ومن ثم يتم التعويض على الحساب البنكي للعميل مخصوما قيمة الشحن .
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 10 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ